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暖气片厂家教您遇到供暖问题的解决之道
2014-02-14

    暖气片是带来温暖之物,但是有的时候、有的地方,却在供暖季节有了不和谐的声音。每年供暖期总会发生一些令人堵心的事情,诸如暖气不热、漏水泡坏家具,或者暖气费捆绑物业费等,这些事情经媒体报道后更是尽人皆知,引人烦恼。如果您在北京,采用暖气片供暖,您该有一丝庆幸了,暖气片厂家圣劳伦斯来给支招,解答相关烦心事。
    集中供暖暖气片不热怎么办?
    在天寒地冻时节,有些热企让人们无暖气可用,家里面冰凉一片。
    在北京,热力集团开设供暖客服电话96069,24小时开通,接听居民有关供暖的相关咨询及投诉;北京市政府开通全市供暖服务热线62357575,接听居民电话咨询及投诉;居民可拨打电话96310城管热线,举报供暖问题。
    温度不达标怎么办?
    按照国家相关规定,采暖季室内温度应在18-20℃左右,如果室温不达标,用户有权要求退还部分采暖费。
    北京市供热部门了解到,在室外气温不低于-9℃的情况下,室内的卧室和起居室都应达到18℃。室内温度低于约定温度2℃之内的,供热单位退费比例为40%;低2℃至4℃之间的,退费比例为60%;低4℃以上的,退费比例为100%.
    无法达成赔偿额度的,居民可以申请第三方检测机构来家中检测,根据检测报告向供热单位索赔。检测室温的第三方检测机构由本市质量监督部门进行资质认定,是完全独立于用户和供热部门、供热单位的"第三方".如果经过测温,确实是因为供热单位的原因导致居民室温不达标的,检测费用由供热单位支付。
    暖气漏水责任谁来负?
    一般在供暖试水之前一至两周,热企或者物业会张贴通知,提醒用户家中留人,检查暖气系统安全性,发现有渗水、漏水现象,应及时向供热单位保修。
    根据《北京市供热采暖管理办法》规定,住宅用户发现室内供热采暖设施异常、泄漏等情况时,应当及时向供热单位报修,并承担室内自用采暖设施维修、更新的相关费用。
    圣劳伦斯采暖专家表示,如果暖气片及管道是在交房前安装的,则应当向开发商要求赔偿损失;若在交房后,用户私自改造管道,就要自行承担损失,可要求安装公司进行赔偿。
    物业费捆绑采暖费怎么办?
    鉴于有些小区物业费不好收,有的物业公司突发奇招,将物业费和采暖费捆绑在一起,告知用户要想采暖先交物业费。
    圣劳伦斯采暖专家表示,物业费、采暖费的收费依据是不同的,主管部门也不同,不应该放在一起收。物业费按照物业管理条例收取,而采暖费则依据采暖费的相关条例收取。根据规定,如居民遇到此类问题可向北京市供热办反映。
    供暖烦心事可是不少,用户如果遭遇这些情况,不要着慌、动怒,只要通过合适的途径,努力寻求解决的办法,就能及时的解决问题,让暖气片不热、暖气漏水等烦恼烟消云散,早日还冬日明媚的阳光和舒适的居家生活。
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