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有多少用户收到退暖费?
2012-11-26

    近日,河南郑州的丁女士称,家里暖气片毫无预兆地凉了。而且丁女士所住小区的多数家庭反映,家中疑似停暖。经过调查发现,原因是管网老化致使小区供暖主管道出现漏水,减压减温造成用户家中温度下降,实际并没有停暖。
    据了解,此次小区居民暖气接近停暖超过24小时,热力公司会给像丁女士这样没有享受到供暖的用户退暖费吗?热力公司称,受到影响的用户会在下个采暖季交费时自动冲减。但是2011年该小区出现意外停暖的情况下,只有一位用户收到退暖费,很多用户表示,并不知情。
    何种情况下,用户有权利申请退暖费?
    1.经供暖单位测量,用户室内温度标准不达标准的,用户可以申请退暖费。1次不达标的,按1天退费;1星期内2次以上测温均不达标,按7天退费;1个月内超过3个星期不达标,视为全月不达标;供热期内超过3个月不达标,视为全供热期不达标。
    2.按照有关规定,供暖期室温达到18℃即为达标。因供热单位责任造成用户居室温度不达标的,经测温,低于16℃但高于14℃(含l4℃)的,向用户退还相应天数25%的采暖费;低于14℃但高于12℃(含l2℃)的退还相应天数50%的采暖费;居室温度低于12℃但高于10℃(含l0℃)的退还相应天数75%的采暖费;居室温度低于10℃的退还相应天数的全部采暖费。
    圣劳伦斯提醒,广大市民在享受供暖的同时,也应维护自己的合法权益。